Politique d’expédition
Politique d’expédition – Lumora
Préparation des commandes
Chaque création Lumora est réalisée et préparée avec soin dans une démarche artisanale.
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Ce délai peut varier en fonction :
- du niveau de stock
- du type de produit
- du volume de commandes
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
- Mondial Relay (point relais)
- Livraison à domicile
Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la commande.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée et prise en charge par le transporteur :
- Mondial Relay : environ 3 à 6 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent exclusivement du transporteur.
Suivi de commande
Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, un suivi de livraison vous est communiqué directement par celui-ci (email et/ou SMS).
Retards de livraison
Lumora ne peut être tenue responsable des retards imputables :
- au transporteur
- aux conditions logistiques
- aux périodes de forte activité
Colis non récupéré
En cas de colis non récupéré dans les délais impartis en point relais :
- le colis est retourné au Vendeur
- une nouvelle expédition pourra être proposée
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis endommagé
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de problème :
- contactez-nous sous 48h
- avec photos à l’appui
Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France.
Contact
Pour toute question concernant votre commande :